Hoe kunnen we je helpen?

Meldingen & Emails

• Email notificaties beheren
• Welke emails / notificaties ontvangt mijn klant?

Retourformulier

• Retourformulier in meerdere talen?
• Retourtermijn instellen
• Retourredenen instellen
• Vertalen van het retourformulier
• Logo retourformulier toont erg klein
• Webshop Order referentie op factuur vervangen voor order ID
• Multicollo optie
• Return Rules instellen
• Toon alle artikelen in “Retourformulier”

Vervoerders

• PostNL contract koppelen?
• DHL contract koppelen?
• UPS contract koppelen?
• SendCloud account koppelen?
• Printerloos retourneren via PostNL Smart returns
• DPD account koppelen?
• DHL Duitsland contract koppelen?
• Inleverpunten EU returns PostNL
• Toon alle artikelen in “Vervoerders”

Retourportal

• Introductie over de retourportal
• Retouraanvraag keuren (oude portal)
• Gebruikers aanmaken en beheren
• Canned Replies (email templates) instellen
• Eigen referentienummer opgeven?
• Hoe werkt de GateKeeper functie?
• Factuur specificaties bekijken?
• Betalingsgegevens invullen
• Toon alle artikelen in “Retourportal”

Developers

• Pre-filling text fields
• Welke IP-adressen gebruikt Returnless?
• Kan ik het retourformulier in een iFrame plaatsen?
• Monta integratie aanmaken
• AFAS integratie aanmaken

Juridisch

• Service Level Agreement (SLA)

Data / IT / Security

• Wat is de backup policy?
• Factuur consumentenbetaling

Picqer

• Retouren komen niet in Picqer
• Webhook "On Return Change" deactivated