Stel zelf de retourredenen in die je wilt toestaan voor je klanten. Je kunt de retourredenen instellen in de Retourportal:
- Ga in de retourportal naar Retourformulieren en selecteer een retourformulier.
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer de retourredenen die je wilt activeren (gebruik CMD (Apple) of CTRL (Windows) om meerdere redenen te activeren.
- Selecteer bij Activeer Gate-Keeper de retourredenen waarbij je de Gate-Keeper wilt activeren. Retouren met deze retourreden moeten eerst goedgekeurd worden door de webwinkel. Handig voor bijvoorbeeld "Product beschadigd" en "Verkeerd product ontvangt".
- Sla het formulier op.
We bieden de volgende retourredenen aan:
ID | Retourreden |
1 | Maat te klein |
2 | Maat te groot |
3 | Product wijkt af van de afbeelding |
4 | Product niet naar verwachting |
5 | Ergens goedkoper gevonden |
6 | Product is beschadigd |
7 | Verkeerd product besteld |
8 | Overige |
9 | Verkeerd product ontvangen |
10 | Garantie |
11 | Einde huurperiode |
12 | Ik ben van gedachte veranderd |
13 | Meerdere maten besteld |
14 | De bestelling is te laat geleverd |
15 | Product past niet |
16 | Allergische reactie |
17 | Product is defect |