Je mag van ons verwachten dat wij altijd voor je klaar staan. Wat we je kunnen beloven, hangt af van het abonnement dat je bij ons afsluit. Daarnaast bieden we realtime de performance aan van onze systemen en aangesloten partners via deze link https://returnless.statuspage.io/.
Zie hieronder de afspraken die we graag met je maken:
| Starter | Pro & Automate | Enterprise | |
| Sales & Support | |||
| Support | Chat & email | Telefoon, chat & email | Persoonlijke account-manager |
| Technische support | Onbeperkt binnen 3 werkdagen | Onbeperkt binnen 48 uur | Onbeperkt binnen 24 uur |
| Afhandeling claims | Max. 30 dagen | Max. 7 dagen | Max. 7 dagen |
| Platform | |||
| Uptime | 99.0% | 99.5% | 99.5% |
| Data opslag | Onbeperkte tijd | Onbeperkte tijd | Onbeperkte tijd |
| Data back-up | Afgelopen 7 dagen | Afgelopen 7 dagen | Afgelopen 7 dagen |
| Returnless Noodhulpdienst | |||
| Storing melden | 09:00 - 17:00 | 24 / 7 | 24 / 7 |
| Reactietijd | Best effort | 6 uur | 2 uur |