Je mag van ons verwachten dat wij altijd voor je klaar staan. Wat we je kunnen beloven, hangt af van het abonnement dat je bij ons afsluit. Daarnaast bieden we realtime de performance aan van onze systemen en aangesloten partners via deze link https://returnless.statuspage.io/.

 

Zie hieronder de afspraken die we graag met je maken:

 

  Starter & Plus Pro Enterprise
Sales & Support      
Support Chat & email Telefoon, chat & email Persoonlijke account-manager
Technische support Onbeperkt binnen 3 werkdagen Onbeperkt binnen 48 uur Onbeperkt binnen 24 uur
Afhandeling claims Max. 30 dagen Max. 7 dagen Max. 7 dagen
       
Platform      
Uptime 99.0% 99.5% 99.5%
Data opslag Onbeperkte tijd Onbeperkte tijd Onbeperkte tijd
Data back-up Afgelopen 7 dagen Afgelopen 7 dagen Afgelopen 7 dagen
       
Returnless Noodhulpdienst      
Storing melden 09:00 - 17:00 24 / 7 24 / 7
Reactietijd Best effort 6 uur 2 uur