Het Raw Rapport is een rapport dat zowel voor klanten met een Pro als Automate subscription beschikbaar is en bevat de retourdata die wij hebben verzameld over de aangemaakte retouren. Het is vaak een schat aan data die je kan helpen om het aantal retouren uiteindelijk omlaag te krijgen, want het geeft je een compleet overzicht van de producten die het meest worden geretourneerd, en waarom. Per kolom geven we graag een toelichting hoe je de data kunt interpreteren:

  • Aangemaakt op: Datum waarop de retour is aangemeld bij Returnless.
  • Request ID: Indien de retour eerst goedgekeurd moest worden (via de Gate-Keeper), wordt hier de interne referentie van de aanvraag getoond.
  • Return ID: De interne referentie van de retour in Returnless.
  • Titel: Naam van het product.
  • SKU: SKU van het product.
  • Besteld aantal: Het aantal producten dat de consument oorspronkelijk had besteld.
  • QTY Returned: Het aantal producten dat de consument heeft geretourneerd. Wanneer hier '0' staat hoort het product bij een bestelling waarbij andere artikelen wel zijn geretourneerd. Dit specifieke product is dan niet geretourneerd en heeft de klant behouden.
  • Retourreden: ID van de retourreden.
  • Reden: Titel van de retourreden.
  • Order date: Datum waarop de bestelling oorspronkelijk is geplaatst.
  • Customer ID: Interne referentie van de klant in het aangesloten webwinkelplatform (Lightspeed, Magento, ...). Indien van toepassing.
  • Order ID: Interne referentie van de bestelling in het aangesloten webwinkelplatform (Lightspeed, Magento, ...).
  • Article Code: Artikelcode van het geretourneerde product.
  • Kortingsbedrag: Indien er een korting is gegeven op het product toen het gekocht werd, zal hier het kortingsbedrag zichtbaar zijn.
  • Categories IDs: Interne referentie van de productcategorieën in het aangesloten webwinkelplatform (Lightspeed, Magento, ...).
  • Ordernummer: Ordernummer van de bestelling.
  • Product ID: Interne referentie van het product in het aangesloten webwinkelplatform (Lightspeed, Magento, ...).
  • Betaalmethode: Wijze van betalen toen de bestelling werd geplaatst in de webwinkel.
  • Brand: Interne referentie van het merk in het aangesloten webwinkelplatform (Lightspeed, Magento, ...). Indien van toepassing.
  • Price: Prijs van het product toen het werd gekocht.
  • Cost: Kostprijs van het product toen het werd gekocht (indien bekend...).
  • EAN: EAN nummer van het product.
  • Form ID: De interne ID van het retourformulier in Returnless.
  • Request Status: De status van de aanvraag in Returnless (indien van toepassing).
  • Retourzending status: De status van de retour in Returnless.